Menedżerowie firm transportowych, spedycyjnych, magazynowych czy przestrzeni logistycznych walcząc o klienta często koncentrują się na ograniczonych działaniach. Wciąż jeszcze marketing postrzega się jako kosztowy składnik działalności firmy, a nie proces współdziałania z klientem. Właśnie kosztami i kryzysem tłumaczy się często cięcia w wydatkach na personel i marketing, dwa fundamenty na których budowana jest usługa logistyczna. Działając pod wpływem chwili i presją czasu, praktycy często zapominają o analizie rynku i kształtowaniu wizerunku, zarządzaniu wiedzą i elastycznym zarządzaniu wszystkimi elementami łańcucha wartości firmy. Dlatego dobrze, że temat marketingu usług logistycznych podjęła dr Joanna Dyczkowska z Politechniki Koszalińskiej, pracownik naukowy i wykładowca z długoletnim doświadczeniem i solidnymi korzeniami w praktyce. Read the rest of this entry »
